FAQ

• Au niveau opérationnel, nos services sont restés actifs à l’identique, même si un certain nombre d’activités internes, les réunions par exemple, se sont déroulées à distance, un peu comme dans le monde de l’entreprise.
• Au niveau de l’usage de la monnaie, il est scientifiquement prouvé que la manipulation des billets en papier n’est pas dangereux (Soyons Cash).  Les usages en matière de paiement ont néanmoins évolué vers la dématérialisation, aussi avons-nous accéléré notre projet de déploiement de la monnaie électronique afin de permettre aux usagers qui le désirent de pouvoir payer en Carol’Or par téléphone ou ordinateur dès la fin de l’été 2020.
• Nous avons également contacté différentes communes de notre zone d’action afin de proposer une alternative durable lors des efforts de relance économique post-confinement.  C’est ainsi qu’est né le projet porté par la ville de Charleroi, avec l’octroi en septembre 2020 de 20 Carol’Or à chaque citoyen habitant la ville, soit un peu plus de 4 millions de CR à dépenser dans le réseau.
• Finalement, nous avons offert à nos partenaires la gratuité de leur cotisation de 6 mois, petit geste permettant de soulager leur trésorerie en ces temps difficiles.  Dans le même ordre d’idée, la taxe de rédimage, c’est-à-dire les 2% de retenue sur les montants convertis en € sera momentanément supprimée jusqu’au 30 juin 2021.

L’application mobile peut s’installer sur tous les modèles de smartphone ou de tablette.  Il vous suffit de scanner le QR Code ci-dessous afin d’accéder au catalogue de l’application qui correspond à votre matériel.

Un souci ?  Ecrivez-nous un mail à info@carolor.org ou téléphonez au 071/11.85.81

Le site web est accessible à partir de n’importe quel navigateur sur www.mamonnaiecitoyenne.be/lecarolor.   N’hésitez pas à sauvegarder ce lien dans vos favoris !

Si vous êtes déjà inscrit, cliquez sur “Se connecter“, en haut à droite de l’écran.

Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez sur “S’inscrire“, en haut à droite de l’écran.  Dans ce cas vous remplissez le formulaire de demande d’adhésion à notre asbl, et vous bénéficiez immédiatement de l’accès gratuit à notre site pour pouvoir le tester.

Non, car elle est basée sur une plateforme informatique dont nous devons supporter les coûts.

Le tarif est laissé au libre choix de l’usager de la monnaie électronique, avec néanmoins un plancher minimum de 6€ par an.  Pourquoi payer plus cher que le plancher ?  Simplement si vous désirez soutenir financièrement notre asbl sous la forme d’un don annuel.

La cotisation est prélevée dès que vous effectuez votre premier virement bancaire afin de charger votre compte en Carol’Or, c’est pour nous le signal que vous désirez passer du statut de “invité” à “standard”.  Les annuités suivantes seront prélevées automatiquement à date anniversaire, avec un préavis de rappel le mois précédent.

Il n’y a aucun frais par transaction, ni pour les usagers, ni pour les partenaires.

De plus, la cotisation des partenaires inclut d’office l’accès à la monnaie électronique, ils ne doivent donc pas s’acquitter de ce montant-ci.

Néanmoins, lors de la création de votre compte, celui-ci est en mode “invité”, qui est lui un mode gratuit.  Ce mode est un mode restreint qui vous permet de découvrir l’application, voire même de payer si quelqu’un vous l’approvisionne à partir de son propre compte.

 

En effet, pour pouvoir utiliser la monnaie électronique, il y a trois étapes à franchir:

1. Installer l’application sur son smartphone
2. S’inscrire en demandant de devenir membre adhérent
3. Charger son compte à l’aide d’un virement bancaire

Pour charger votre compte, il suffit simplement de verser le montant de votre choix (avec un minimum de 50€) sur notre compte bancaire auprès de CPH (BE47 1262 0922 0380) et dès réception votre compte en CR sera crédité.  Attention, lors du premier versement, votre compte sera transformé de “invité” à “standard”, et la cotisation annuelle de 6€ sera automatiquement prélevée.

ATTENTION Pour vous verser correctement l’argent qui vous est dû, il est impératif que vous utilisiez pour tout rechargement par virement (ou domiciliation) la référence structurée qui est simplement votre numéro de compte sur l’application. Ce numéro de compte commence par le chiffre 112. (en rouge ci-dessous).

Trois types de comptes sont disponibles aux grand public:

• “Invité” qui est le type par défaut, lorsque l’on s’inscrit, et limité à 65CR
• “Standard”, qui permet d’accéder à toutes les fonctionnalités, mais limité à 250CR
• “Premium”, qui permet d’accéder à toutes les fonctionnalités, limité à 15.000CR

La législation exige de pouvoir identifier précisément le propriétaire d’un compte “Premium” (loi anti-blanchiment).

Pour faire passer votre compte en “Premium”, vous devez obligatoirement vous présenter au Comptoir de la rue de la Montagne (Charleroi) muni de votre carte d’identité.

La vérification est renouvelée tous les cinq ans.

L’utilisation de la monnaie complémentaire:

• favorise l’économie locale : le Carol’Or n’a de valeur que localement. Il ne peut s’utiliser que dans le Grand Charleroi. Son utilisation est un soutien aux producteurs, commerçants et prestataires de services locaux. Elle vise à éviter la disparition des magasins de proximité… Et de voir s’échapper la richesse vers les marchés financiers ou internationaux via le commerce en ligne (Amazon, etc.)

• favorise l’économie réelle : plus de 85 % de la masse monétaire nourrit une économie virtuelle et spéculative qui appauvrit la population. La monnaie complémentaire est un outil d’échange de produits et services centrés sur les besoins réels et non un outil de spéculation : on ne fait pas de l’argent avec de l’argent. Tous les euros transformés en Carol’Or ne participeront plus à cette finance dérégulée.

• dynamise l’économie locale en obligeant la monnaie à circuler. Le Carol’Or ne pouvant être accumulé, il sera réutilisé plus vite et localement. La monnaie complémentaire issue des euros transformés représente une richesse qui restera au niveau du tissu économique local du Grand Charleroi. Par conséquent, elle servira à promouvoir les services de proximité aux citoyens (bénéfiques, entre autres, aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite,…).

Les billets sont sécurisés, avec une trame particulière, des couleurs non photocopiables et un hologramme argenté (qui brille si le billet est authentique et qui n’apparaît pas en cas de photocopie ). 

Ils sont en outre munis d’un code unique en lien avec le numéro de série de chaque billet. 

En cas de vol ou de falsification – ce qui est fort peu probable vu le peu d’intérêt qu’offrirait une monnaie complémentaire pour des faussaires – , nous alerterons tous les prestataires pour bloquer temporairement le système, le temps de communiquer les informations utiles à une reprise sécurisée.

Le Carol’Or se décline sous la forme de 5 formats de billets:

25 CR

13 CR

5 CR

1 CR

0,5 CR

Il n’y a pas de pièces de monnaie.  Donc rendre la monnaie en centimes doit se faire en Euro.

De plus, il est maintenant possible d’échanger des Carol’Or à travers notre système de paiement électronique, accessible sur www.mamonnaiecitoyenne.be/lecarolor.

Les euros captés par les conversions sont placés :

• majoritairement dans une institution bancaire s’inscrivant dans le secteur de la finance solidaire et éthique.

• dans une moindre mesure,

• auprès d’un organisme accrédité pour participer au financement de projets locaux répondant aux critères de la charte (par exemple, micro-crédits auprès de prestataires locaux) ;
• auprès d’associations, de coopératives ou de projets à finalité sociale, environnementale ou culturelle (exemples : éoliennes citoyennes, Quai 10, …).

La somme des montants placés constitue le fonds de garantie.

Chez les partenaires du Carol’Or, dans la zone géographique suivante : 

Charleroi, Les Bons Villers, Fleurus, Farciennes, Aiseau-Presles, Châtelet, Gerpinnes, Ham-Sur-Heure/Nalinnes, Thuin, Merbes le Château, Erquelinnes, Lobbes, Anderlues, Fontaine-l’Évêque, Montigny-le-Tilleul, Chapelle-lez-Herlaimont, Courcelles, Seneffe et à Pont-à-Celles.

La liste complète des partenaires ici !

Non.  Le Carol’Or est la treizième Monnaie Locale Complémentaire émise en Belgique Francophone.  Il y en a également quelques-unes en Flandre.  De manière plus générale, c’est un phénomène en plein essor et on estime aujourd’hui qu’il circule environ 5.000 Monnaies Locales Complémentaires de par le monde.

Non.

Seuls les partenaires membres du réseau Carol’Or sont prévus pour y dépenser vos Carol’Or.  Vous les reconnaissez grâce au macaron apposé à l’entrée de leur établissement.

Néanmoins, ce système étant basé sur la confiance, il est fort possible que des non membres acceptent vos Carol’Or, et ce n’est pas grave, car le but en vérité est que la monnaie circule un maximum !

 

Nous soutenir en effectuant un don se fait simplement par virement bancaire sur le compte de l’ASBL dont les coordonnées sont:

Banque CPH – IBAN BE10 1261 1294 0204

 

L’ASBL est composée de citoyens, d’associations culturelles, de commerces et de producteurs locaux.

Il n’est pas obligatoire de faire partie de l’ASBL pour effectuer ses achats en Carol’Or.  Néanmoins faire partie de l’ASBL permet d’exprimer sa voix et d’influencer les décisions importantes lors des Assemblées Générales.

Par contre, les partenaires qui désirent adhérer au réseau du Carol’Or sont, eux, obligés de devenir membre effectif de l’ASBL.

Les usagers de la monnaie électronique devront s’acquitter d’une cotisation annuelle (couvrant les frais de fonctionnement de la plateforme), et devront devenir membre adhérent de l’ASBL.

Au-delà des informations qui se trouvent sur le site, il est souvent nécessaire de recevoir une formation courte permettant de comprendre finement comment le Carol’Or fonctionne et de déterminer de quelle manière un futur bénévole va pouvoir contribuer à l’extension du réseau Carol’Or.

Ces formations, qui ne dépassent généralement pas la demi-journée, sont appelées “les formations Ambassadeurs“.

Elles sont organisées à intervalle régulier, sont reprises dans notre agenda sur le site, et promues via notre page Facebook ou signalées par mail à ceux qui se sont inscrits sur la Newsletter.